Service clients particuliers

Nous voulons vous donner entière satisfaction !

En achetant un produit chez Inter Link SAS, vous avez décidé d'acheter un produit de haute qualité.

Nous tenons à vous offrir une assistance après vente pour tous nos produits synthétiques ou naturelles [économie forestière durable], en verre ou métal, pour vous garantir que votre nouveau mobilier vous procurera une grande satisfaction pendant longtemps.

Réclamations

Lorsque malgré des contrôles multiples et soigneux du meuble, vous n’êtes pas satisfait ou vous avez une raison de réclamation ou une pièce est manquante, veuillez utiliser notre formulaire pour des [demandes de service client]. Notre équipe service au complet se fera un plaisir de vous aider !

[ Service client ]

Feuille de dialogue

Inter Link s’efforce en permanence d’adapter ses offres et services à vos souhaits. Pour ceci, vous pouvez nous aider en vous prenant un peu de temps et remplir notre [feuille de dialogue].

Espace
pour vos
réponses,
idées et
suggestions

[ remplir ]

Contact

Vous avez des questions générales au sujet d’Inter Link et ses produits ? Notre équipe de service se tient à votre disposition pour [vous répondre]. Nous nous réjouissons d’avance de votre mail !

Le bois, une matière vivante

Avec l’achat de ce meuble en bois massif, vous avez fait l’acquisition d’un produit naturel. Vous reconnaissez l’authenticité du bois grâce aux différentes veines appelés aussi cernes, ainsi qu’aux noeuds. Les cernes partiellement teintés de rouge-brun, indiquent l’âge de l’arbre. La nature du bois et ses propriétés avantageuses donnent à chaque meuble un caractère personnel et prêtent ainsi la désignation de « pièce unique » à chacun d’eux.

Mais bien d’autres éléments
sont à porter à votre
connaissance

Le bois peut absorber l’eau et la chaleur et les rejeter, ce qui signifie qu’il s’adapte à tous les climats. Dans un milieu humide, il absorbe l’humidité ce qui cause des variation dimensionnelles (gonflement) du bois. Dans un milieu sec, le bois s’assèche et entraîne des variations dimensionnelles inverses. Ce « travail » du bois est un phénomène naturel mais peut ainsi provoquer des modifications de mesures.

Malgré un tri soigneux et qualitatif, des cicatrises non visibles et des cours de veines différents dus aux effets naturels du temps peuvent provoquer des fissures ou éclatements (souvent en forme d’étoile). Une exposition unilatérale à l’humidité ou la chaleur peut causer faire goger ou voiler le bois. Si certaines pièces devaient être goge ou voilé, il vous suffit de les poser l’une contre l’autre pendant quelques temps afin qu’elles reprennent leur forme initiale.

Dans le « travail » du bois décrit précédemment, de petites fissures, inégalités ou rugosités peuvent également apparaître sur les parties extérieures de votre meuble. Noeuds, cicatrices, cernes de structure ou de couleur différentes sont considérés comme les signes particuliers d’une matière totalement naturelle et ne peuvent par conséquent être sujet à réclamation.

Pour protéger la surface du bois et conserver son aspect naturel, celle-ci est recouverte d’un vernis de protection, transparent. Dans la mesure ou vous avez acquis un meuble de teinte miel, des variation de couleurs sont dues aux effets naturels du bois, ce qui accentue sa note personnelle de pièce unique. Le bois massif absorbe plus ou moins fortement la teinture ce qui ne peut être un motif de réclamation.

Afin de réduire au maximum les conséquences citées ci-dessus, veuillez à ce que votre meubles soient entreposés dans un climat ambiant normal d’environ 20-22°C et d’une hygrométrie de 40 à 50 %.

Conseils
d’entretien

  • Surfaces en bois, verre, meubles acier ou MDF et surfaces à surcouche : entretenez vos meubles au mieux avec un chiffon à poussière humidifié ou avec un peu de produit lustrant d’ameublement (disponibles partout dans le commerce, respectez obligatoirement les consignes d’emploi). Lorsque vous frottez de temps en temps vos meubles avec un chiffon humide, n’oubliez pas de le sécher après avec un chiffon sec et doux.
  • Meubles en acier : le métal est équipé sur la surface avec une peinture de protection. Celle-ci peut présenter d’éventuelles petites différences de couleur, nouages et tâches à cause de la production par machine qui ne peuvent être une raison de réclamation. Si certaines pièces en métal ont été déformées par le transport, vous pouvez les redresser prudemment dans leur position d’origine. Ne veuillez pas forcer les vis et resserrez-les de temps en temps.
  • Surfaces MDF ou avec surcouches : MDF est composé de fibres en bois. Ne pas manipuler la surface à surcouche avec des couteaux ou des objets pointus puisque cela peut provoquer des dommages. Les dommages ainsi provoqués ne pourront pas faire pas l'objet d’éventuelles réclamations.

Lorsque les coins ou bords sont un peu coupants par le traitement machine des coins ou surfaces à surcouche, vous pouvez les reponcer avec du papier à poncer, disponible dans le commerce. Procédez de manière soigneuse et prudente afin de ne pas enlever trop de matière.