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Service client pour clients finaux et particuliers

Chaque meuble d’Inter Link SAS est contrôlé plusieurs fois pour un état parfait. Il peut arriver malgré tout que de temps en temps, il y a quelque chose qui ne vous satisfait pas. Lorsque vous avez une raison de réclamation ou lorsqu'une pièce est manquante, utilisez le formulaire ci-après. Veuillez poser des questions générales [ici].

FORMULAIRE   DE   RÉCLAMATION

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EXEMPLE

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EXEMPLE

La référence de la pièce (numéro ou lettre) se trouve dans la notice de montage

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Nous tenons à vous remercier pour votre collaboration au traitement rapide votre réclamation.

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Les informations personnelles portées sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Inter Link. Nous ne traiterons ou n'utiliserons vos données que dans la mesure où cela est nécessaire pour donner suite à votre réclamation et l’amélioration des produits.

Vos informations personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire jusqu’à la clôture de la réclamation, sauf si vous exercez votre droit de suppression des données vous concernant dans les conditions décrites ci-après, ou si une durée de conservation plus longue est autorisée ou imposée en vertu d’une disposition légale ou règlementaire.

Pendant cette période, nous mettons en place tous moyens aptes à assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, de manière à empêcher leur endommagement, effacement ou accès par des tiers non autorisés.

L'accès à vos données personnelles est strictement limité au personnel de Inter Link et, le cas échéant, à nos sous-traitants. Les sous-traitants en question sont soumis à une obligation de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu’en conformité avec nos dispositions contractuelles et la législation applicable. En dehors des cas énoncés ci-dessus, nous nous engageons à ne pas vendre, louer, céder ni donner accès à des tiers à vos données sans votre consentement préalable, à moins d’y être contraints en raison d’un motif légitime.

Certains des destinataires de vos données sont situés en dehors de l’Union européenne. Le ou les destinataires adhèrent aux principes du «Privacy Shield».

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement européen n°2016/679/UE du 27 avril 2016 (applicable dès le 25 mai 2018), vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et d’effacement de vos données ou encore de limitation du traitement. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant. Vous pouvez, sous réserve de la production d’un justificatif d’identité valide, exercer vos droits en contactant Inter Link.

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Pour toute information complémentaire ou réclamation, vous pouvez contacter la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (plus d’informations sur www.cnil.fr).

Enfin, nous vous informons de l’existence de la liste d'opposition au démarchage téléphonique «Bloctel», sur laquelle vous pouvez vous inscrire (https://conso. bloctel.fr).