Servizio clienti privati

Vogliamo che siate soddisfatti della nostra qualità!

Comprando un prodotto Inter Link SAS, avete scelto un prodotto di alta qualità.

Vorremmo offrirvi supporto post-vendita per tutti i nostri prodotti in vetro, metallo, materie sintetiche o naturali [da silvicoltura sostenibile], per assicurarvi che rimarrete soddisfatti con i vostri mobili a lungo.

Reclami

Se, nonostante attenti e numerosi controlli dei mobili, non siate completamente soddisfatti e troviate delle motivazioni per un reclamo, usate il nostro modulo per il [questionario servizio clienti]. Il nostro team di servizio competente sarà felice di assistervi!

[ servizio clienti ]

Foglio di dialogo

Inter Link si sforza costantemente di adattare le nostre offerte e servizi ai vostri desideri. Potete aiutarci in questo dedicando pochi minuti per compilare il nostro [foglio di dialogo].

Uno
spazio
per le
vostre
risposte,
idee e
suggerimenti

[ compilare ]

Contattare

Avete domande di carattere generale su Inter Link e i loro prodotti? Il nostro team di servizio è qui per [fornirvi le risposte]. Non vediamo l'ora di ricevere le
vostre e-mail!

Il legno vive

Avete deciso di comprare un mobile in legno massello – un prodotto naturale. Potete osservare la genuinità del legno attraverso i nodi e le grane, che sono chiamate Anelli degli Anni«. Gli Anelli degli Anni, che hanno un colore parzialmente rosso-brunastro, vi mostrano l'età di un albero. La natura del legno e le sue caratteristiche vantaggiose donano ad ogni mobile una connotazione di unicità.

Vorremmo informarvi su caratteristiche aggiuntive del legno

Il legno può immagazzinare e rilasciare acqua e calore - ciò significa che il legno si modifica secondo le condizioni ambientali e il tempo atmosferico. Se il tempo è umido il legno assorbe acqua e si espande. Al contrario, se il tempo è secco, il legno rilascia acqua e si restringe automaticamente. Le alterazioni nel legno dipendono dal clima e possono ripercuotersi nelle dimensioni del vostro mobile.

Anche se la qualità del legno è selezionata con cura, le alterazioni nel legno possono portare a danneggiamenti dovuti a connotazioni invisibili o alla crescita naturale delle grane. Se un mobile è esposto all'umidità su di uno dei lati (può accadere anche durante il trasporto), questo lato può deformarsi, diventando una superficie concava o convessa. Per ottenere la forma corretta del mobile, potete adagiare i lati convessi l'uno vicino all'altro per qualche giorno e conservarli in una stanza a temperatura ed umidità normali. Il legno si ritirerà e riacquisterà la sua forma solita.

Se il vostro mobile si è espanso o ristretto per una delle ragioni di sopra, piccole crepe, leggeri graffi od irregolarità possono apparire sulla superficie o i bordi del vostro mobile. Nodi, escrescenze, diverse tonalità di grana, colori e variazioni nella composizione sono segni delle caratteristiche uniche di un materiale naturale. Questa non è ragione accettabile per avanzare obiezioni o reclami.

Il vostro mobile è coperto con una leggera patina di vernice usata per proteggere le superfici lignee ed il loro aspetto naturale. Avendo comprato un mobile macchiato, dovreste essere consapevoli di eventuali variazioni di colore causate dalla natura del legno. Il legno massello assore la macchia secondo le sue grane e quindi avrete colori diversi nei vostri mobili, che non sono cause accettabili per obiezioni o reclami.

Per ridurre l'effetto delle caratteristiche elencate, dovreste fare attenzione alla temperatura ed umidità. I mobili in legno massello devono essere esposti o conservati ad una temperatura tra i 20 - 22°C ed un'umidità del 40 – 50 %.

Istruzioni per la manutenzione

  • Mobili in legno, vetro, acciaio o MDF e superfici patinate: Il miglior modo per pulire i vostri mobili è con uno spolverino leggermente umido o con un pò di cera per mobili (disponibile dappertutto; leggere le istruzioni per l'uso ). Se pulite i vostri mobili in maniera occasionale con un panno umido, non dimenticatevi di strofinarlo successivamente con un panno asciutto e morbido.
  • Mobili in acciaio: la superficie in metallo è coperta con una patina protettiva. Questa patina può presentare piccole differenze nella colorazione, aloni o macchie a causa del processo meccanico di produzione, il che non costituisce ragione sufficiente per reclami. Nel caso in cui le parti di metallo si siano leggermente piegate durante il trasporto, potete ripiegarle con attenzione alla loro posizione originale. Le viti non dovrebbero essere troppo strette ed essere riavvitate occasionalmente.
  • MDF e superfici patinate: il MDF è formato da fibre lignee. Non usate un coltello od oggetti aguzzi su superfici patinate, poiché questo può causare danni. Danni causati in questa maniera non costituiscono una ragione valida per reclami.

Se dei bordi od angoli risultano aguzzi a causa della lavorazione meccanica dei bordi o delle superfici, posso essere passati con carta vetrata. Procedete attentamente per evitare di rimuovere troppo materiale.